近期，装修业主孟先生与石家庄易石科技有限公司签订了装修合同，在装修过程中因材料问题产生了纠纷。问题反映到协会后，协会高度重视，立即启动调解程序，派协会资深调解员陈俊华同志组成调解小组进行调解。调解小组通过现场调查了解，听取双方陈述，给双方讲相关法律法规知识等，站在公平公正角度上进行了认真调解，最终双方同意调解意见，在《人民调解书》上签字，并握手言和。类似纠纷，协会10月份调解了4起，既为装修企业提升了服务水平，也提升了客户满意度。